本網(wǎng)訊通訊員程澤人 程雪君報道：5月20日，宜城市政務(wù)服務(wù)中心收到一封特殊“情書”——辦事群眾何女士手寫的感謝信，這封信背后是政務(wù)服務(wù)人的溫情付出。
5月19日下午4點(diǎn)，何女士到政務(wù)服務(wù)中心辦理個體工商戶注冊登記業(yè)務(wù)。因申報的經(jīng)營范圍涉及200余條相似經(jīng)營類目，需逐條比對、精準(zhǔn)篩選，比較麻煩。面對復(fù)雜業(yè)務(wù)，綜窗工作人員小田沒有絲毫推諉，憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，在系統(tǒng)中仔細(xì)核查、反復(fù)確認(rèn)。臨近下班，業(yè)務(wù)仍未完成。為不讓何女士多跑一趟，工作人員小田主動提供“延時服務(wù)”，幫助何女士順利拿到營業(yè)執(zhí)照�！皼]想到下班時間還能辦成業(yè)務(wù)，你們的服務(wù)太貼心了。”何女士激動地向工作人員致謝。
這份感動并未就此結(jié)束。次日，何女士帶著手寫的感謝信重返政務(wù)服務(wù)中心。信中，她用樸實(shí)的文字記錄下整個辦事過程：“窗口工作人員專業(yè)細(xì)致、態(tài)度熱情，讓我真切地感受到‘寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次’的服務(wù)承諾�！边@份飽含真情的“告白”，不僅是對綜窗工作人員的認(rèn)可，更是對宜城政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的最高褒獎。
今年以來，宜城市政務(wù)服務(wù)中心共收到表揚(yáng)信30封，提供延時服務(wù)220余次，線下幫代辦服務(wù)3800余次。未來，該中心將堅持以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化預(yù)約辦、延時辦、幫代辦等多元化服務(wù)方式，提升企業(yè)群眾辦事的滿意度和體驗(yàn)感。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
