本網(wǎng)訊通訊員謝傳文報(bào)道：近日，襄陽(yáng)市“12345”公眾服務(wù)熱線接到鄢城街道文昌路社區(qū)居民宋先生反映，老漿溝旁的正大冷鮮肉配送屠宰場(chǎng)每日凌晨2、3點(diǎn)便開啟作業(yè)，屠宰、搬運(yùn)產(chǎn)生的噪音嚴(yán)重影響周邊居民正常休息，希望協(xié)調(diào)推遲作業(yè)時(shí)間。
接到投訴后，文昌路社區(qū)立即響應(yīng)。工作人員第一時(shí)間致電宋先生，細(xì)致詢問噪音產(chǎn)生時(shí)段、具體噪音類型等細(xì)節(jié)，并實(shí)地走訪周邊居民核實(shí)情況，確保掌握完整信息。為從根源化解矛盾，社區(qū)工作人員前往正大冷鮮肉配送屠宰場(chǎng)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面溝通。通過耐心宣講噪音污染相關(guān)法規(guī)、說(shuō)明居民生活需求，企業(yè)負(fù)責(zé)人最終理解居民困擾，并承諾優(yōu)化作業(yè)安排，將工作時(shí)間調(diào)整至凌晨5點(diǎn)后，最大限度降低對(duì)居民生活的影響。
“社區(qū)行動(dòng)迅速，實(shí)實(shí)在在解決了我們的難題，現(xiàn)在晚上能睡個(gè)安穩(wěn)覺了�！彼蜗壬鷮�(duì)處理結(jié)果表示滿意。
此次事件的高效解決，消除了居民的生活困擾，體現(xiàn)文昌路社區(qū)“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨。未來(lái)，文昌路社區(qū)將持續(xù)以“12345”熱線為橋梁，主動(dòng)傾聽群眾心聲，強(qiáng)化問題閉環(huán)處理機(jī)制，不斷提升基層治理效能，全力打造宜居、和諧的社區(qū)環(huán)境。
（編輯：聞俊 編審：余倩）
