本網(wǎng)訊通訊員趙海濤 吳光平 周瑤報(bào)道：為進(jìn)一步完善"一卡通"長效監(jiān)管機(jī)制，有效發(fā)揮"一卡通"平臺的陽光監(jiān)督作用，近年來，南營財(cái)政所以提高解決問題的響應(yīng)率、解決率、滿意率為目標(biāo)，建立"一卡通"投訴舉報(bào)處理機(jī)制。
完善投訴舉報(bào)暢通渠道。在市惠民惠農(nóng)陽光審批平臺"一卡通"管理小程序上開放舉報(bào)投訴入口，收集群眾對惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金發(fā)放、"一卡通"平臺使用等方面的問題及訴求。財(cái)政所也相應(yīng)設(shè)置了"一卡通"投訴舉報(bào)處理專崗，并安排專人負(fù)責(zé)。
確保投訴問題接訴立即辦，馬上辦。接到投訴舉報(bào)信息后，按照屬地和歸口管理原則，該所及時(shí)向上級財(cái)政部門和相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行問題核實(shí)處理。形成職責(zé)清晰、分工明確、上下聯(lián)動(dòng)、信息共享、協(xié)同高效的"一卡通"投訴舉報(bào)處理機(jī)制。
確保群眾關(guān)切及時(shí)反饋，及時(shí)辦。按照"誰處理、誰發(fā)布"的原則，由業(yè)務(wù)主管部門發(fā)布投訴舉報(bào)相關(guān)問題的處理結(jié)果，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給投訴舉報(bào)群眾，保證惠民惠農(nóng)政策切實(shí)落到實(shí)處。
（編輯：聞俊 編審：杜道兵）
