本網(wǎng)訊記者李勤 李鋒 艾淑莉通訊員劉貴云
“現(xiàn)在真是方便，打個(gè)電話(huà)，十來(lái)分鐘氣就送到，再也不怕‘?dāng)啻丁��！?0月27日晚，宜城市某餐館老板娘陳青鳳在看到爐火重燃后感慨道。
這源于市住建局創(chuàng)新推行的液化氣“一體化”改革——13家液化氣站點(diǎn)整合成宜城市聚晟燃?xì)庥邢薰荆瑢?shí)現(xiàn)“1小時(shí)送達(dá)、24小時(shí)響應(yīng)、全流程溯源”。
近10萬(wàn)用戶(hù)告別“散亂差” 迎來(lái)“一體化”服務(wù)
目前，宜城市有近10萬(wàn)戶(hù)居民和餐飲商戶(hù)依賴(lài)液化氣作為主要能源。然而，過(guò)去市場(chǎng)長(zhǎng)期“碎片化”運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的問(wèn)題不容忽視。
據(jù)市住建局副局長(zhǎng)何祥剛介紹，全市備案的液化氣站點(diǎn)多達(dá)13家，加上周邊跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的站點(diǎn)，總數(shù)超過(guò)20家，缺斤少兩、以次充好、低價(jià)傾銷(xiāo)等亂象頻發(fā)，一些站點(diǎn)還存在安全隱患。
原橋頭液化氣站的3個(gè)儲(chǔ)氣罐，距離居民區(qū)僅一墻之隔，平均每天充裝液化氣400余瓶。時(shí)任該站點(diǎn)總經(jīng)理肖家孔坦言：“不僅附近居民怨聲載道，我自己也天天擔(dān)驚受怕。”
2016年，在市住建局指導(dǎo)下，13家站點(diǎn)聯(lián)合成立宜城市燃?xì)庑袠I(yè)協(xié)會(huì)，邁出整合第一步。但因利益分配、規(guī)模差異等問(wèn)題，實(shí)質(zhì)性整合遲遲未落地。
經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，2022年整合方案終獲通過(guò)。2024年1月，13家站點(diǎn)共同出資3000萬(wàn)元，正式啟動(dòng)“一體化”改革：其中1家改造為標(biāo)準(zhǔn)化充裝中心，其余12家轉(zhuǎn)為配送站，同時(shí)搭建全流程智慧監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)。
至此，全省首批、襄陽(yáng)市首個(gè)液化氣“一體化”管理模式在宜城落地。
每只鋼瓶都有“身份證” 掃碼可溯全生命周期
如今，宜城市投入使用的10.4萬(wàn)只液化氣鋼瓶，每一只都貼有唯一的二維碼“電子身份證”。
10月27日，市農(nóng)機(jī)公司小區(qū)居民何大春收到新氣瓶后，拿出手機(jī)掃了瓶身上的二維碼，手機(jī)屏幕立刻顯示：充裝時(shí)間10月26日，配送員馮林，檢驗(yàn)有效期至2026年8月……“以前不知道氣從哪來(lái)，瓶子安不安全也沒(méi)譜。現(xiàn)在掃一掃全知道，用得也放心！”何大春說(shuō)。
這一“智慧防線(xiàn)”依托于聚晟燃?xì)獯蛟斓囊夯瘹馊鞒讨腔酃芾砥脚_(tái)。平臺(tái)上，每一個(gè)鋼瓶的流轉(zhuǎn)軌跡、每一輛配送車(chē)的實(shí)時(shí)位置、各配送站庫(kù)存動(dòng)態(tài)盡在掌握。
“請(qǐng)幫我送一壇液化氣�！�10月27日上午，聚晟燃?xì)?4小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)接到居民鄭忠梅的電話(huà)。調(diào)度員魯萍在系統(tǒng)中查看，發(fā)現(xiàn)配送員汪盛忠距離鄭忠梅家最近，僅800米，而且他的車(chē)上還有液化氣。5分鐘后，汪盛忠按響鄭忠梅家的門(mén)鈴�！斑@么快就送來(lái)了！”鄭忠梅驚喜不已。
安全+服務(wù)雙提升 小細(xì)節(jié)溫暖民心
“一體化”改革不僅是效率的提升，更是安全底線(xiàn)的筑牢和服務(wù)溫度的傳遞。
所有鋼瓶實(shí)行強(qiáng)制定期檢驗(yàn)、統(tǒng)一維護(hù)保養(yǎng)；充裝環(huán)節(jié)采用智能連鎖控制系統(tǒng)，杜絕超裝、錯(cuò)裝；配送人員持證上崗，車(chē)輛GPS全程監(jiān)控。更暖心的是，熱心服務(wù)已延伸至“最后一米”。
10月底，配送員馮林為70多歲的獨(dú)居老人陳萬(wàn)芬送氣時(shí)，發(fā)現(xiàn)其家中電燈壞了。他送完液化氣后，從車(chē)上拿出工具幫陳萬(wàn)芬老人修好了線(xiàn)路。這讓老人感動(dòng)不已，特意撥打聚晟燃?xì)饪头娫?huà)致謝：“服務(wù)太貼心了，一定要表?yè)P(yáng)他�！�
“推行‘一體化’服務(wù)模式，既要守牢安全底線(xiàn)，更要辦好民生實(shí)事�！笔凶〗ň志珠L(zhǎng)劉海濤表示，下一步，將推動(dòng)智慧管理平臺(tái)迭代升級(jí)，優(yōu)化城鄉(xiāng)配送網(wǎng)絡(luò)布局，并探索與應(yīng)急、消防、社區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，真正為群眾生命財(cái)產(chǎn)安全筑起一道“防護(hù)墻”。
（編輯：李夢(mèng)竹 編審：陳澄）
