12345政務服務熱線：組織技能培訓提升服務水平

發(fā)布時間：2022-07-28 來源：荊楚網(wǎng)

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本網(wǎng)訊記者余倩報道：7月27日上午，宜城行政審批局組織開展12345公共服務熱線開展話務員技能培訓會，進一步提升12345公共服務熱線服務質量和水平。

培訓會上，醫(yī)保與公積金窗口工作人員圍繞所辦事項的性質、特點、事項辦理的條件、所需的材料和日常工作中群眾最關心的熱點問題展開，針對12345話務員日常工作中遇到的難點問題進行了交流。

通過培訓與會人員對醫(yī)保和公積金知識有了更加深入全面的了解，12345熱線工作人員劉雪丹說："通過這次業(yè)務培訓，我學到了很多知識，比如說關于異地轉診和備案的問題，希望今后能根據(jù)這次學習的內容為群眾提供更好的服務。"

（編輯：李夢竹編審：謝叢陽）

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